喜讯 ｜ 南讯股份斩获
抖店服务市场2022年度「创新合作伙伴奖」
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服饰鞋包
Clothing and Shoes
行业困境
打造供应的行业生态，南讯为企业助力升级
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商品同质化严重
资源曝光困难 -
商品退款率偏高
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消费思维从价格敏感转变为质量为主
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门店成本越来越高
新会员增长乏力
解决方案
打造供应的行业生态，南讯为企业助力升级
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精准投放
精准投放实现流量高转化
利用智能营销将人群同步上传至客户运营平台实现精准的千人千面定向营销 2、： 3、：
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维护
退款全流程监控与维护
建立退款追踪模型，联动客道精灵和智能营销
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渠道
多渠道打造产品高质形象
通过营销端客服端等多个渠道，预置商品专业知识，创建商品贴士，搭配快捷知识
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聆听
客户声音
关注各渠道客户声音、商品数据洞察，为设计选款提供数据参考
伊芙丽
将智能营销精细化分层的客户群上传至客户运营平台，再同步到数据银行、专属客服等平台实现精准的千人千面及各类触达，提升信息覆盖率。
太平鸟
太平鸟通过客道云系统创建自动退款关怀任务，根据不同退款状态（卖家拒绝退款，和卖家已同意退款，等待买家退货等）自动推送关怀短信给客户做对应解释说明，提升客户退款体验。
GXG
使用客道个性化包裹的自动订单备注功能给在直播中奖的客户及恶意下单骗子进行订单打标备注，方便仓库根据备注进行相关奖品的发放及恶意下单订单的拍照留证，提升相关人员的办公效率，节省客服资源。
Charles & Keith
使用商品贴士功能发送给客户产品材质及养护等信息，进行产品专业介绍，搭配直播及客服端快捷知识有效提升客服专业度和用户体验。
服务支持
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7 所
本地服务中心
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160 人
精英研发团队
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100 位
客户成功顾问
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服务起点
01 -
培训
02 -
蜜月期服务
03 -
运营服务
04 -
年度汇报
05 -
服务节点全覆盖
06
