客道工单
全域服务中台解决方案
南讯客道工单系统,旨在为企业打造全域服务中台
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服务体系
打造业务闭环、行程数据串联,探索无限可能
产品价值
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客道工单数据管理
工单看板|数据中心
- 高级筛选
- 流程实效监控
- 全量数据
- 人效管理
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自定义工作流
乐高式组件
- 组件实现业务标准化
- 商家自定义流程SOP
- 流程管控自动化分配
- 流程节点把控
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订单数据
多平台管理
- 订单数据一键拉取
- 多店铺数据统一分析
- 多平台工单集成化管理
- 业务集中效率提升
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多端口场景互通
客服插件+PC+小程序
- 多端口工单来源
- 消费者协同0缝隙
- 客服工作台无切换
- 多部门任务无障碍
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客道云产品互通
自动化工单+标签回流
- CRM自动化工单
- 互动自动化工单
- 工单组件标签回流
- 用户画像丰富精准
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客道工单人效管理
排班 绩效|知识库
- 班次管理
- 排班管理
- 活动热点
- 产品知识
核心能力
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C端小程序
消费者
手淘/公众号/抖音
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客道精灵
客服
千牛/飞鸽/企微
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PC端
协同部门
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移动端
管理部门
钉钉/企微
服务支持
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7
所
本地服务中心
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160
人
精英研发团队
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100
位
客户成功顾问
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服务起点
01
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培训
02
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蜜月期服务
03
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运营服务
04
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年度汇报
05
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服务节点全覆盖
06