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全渠道用户运营解决方案
助力品牌联通线上线下,实现全渠道一体化运营
让经营管理更简单,让会员、生意增长更高效
鞋服类目潮流趋势变化频繁,消费者需求随之转变
消费者忠诚度低,品牌如何提升用户LTV
全域用户数据整合应用
基于南讯客道MA联通线上线下、整合全域消费者数据,实现消费者精准洞察,「投用户所好」的开展营销与关怀,精确找到关键成交节点,通过深化连接拉升消费者忠诚度
门店导购人数多,但难以参与线上运营
无法发挥导购连接客户和深度服务的价值
会员标签体系
在门店及线上场景中,导购可以通过标签更清晰的进行客户识别,把商品和营销活动精准推送给需要的客户,提升导购人效及销售转化率
导购任务体系
总部可以利用多谋SCRM「导购任务体系」,推进产品素材分发一键执行、执行情况自动回传、导购任务一键催办等,对任务情况进行追踪,驱动导购成长
通过会员标签体系,赋能导购精准营销,目前品牌进店成交顾客企微留存转化率可达到40%以上
获取同款解决方案
鞋服类目SKU繁多,且常有羊毛党恶意退款的情况
退款率居高不下,品牌如何「转退为进」
退款关怀
基于人群、商品、地区退款分析报表,了解退款原因及大致分布后,品牌可借由南讯系统,通过「退款状态+退款时间+退款原因」的组合方式,圈选消费者进行针对性挽留
会员标签体系
针对恶意退款、频繁骗取积分的羊毛党,可通过“会员黑名单”设置,使其不享受交易送积分的权益,日常会员活动也会同步将其添加至黑名单,从源头避免资损
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