400-009-2300 立即咨询

耐用品行业

Durable goods industry

行业困境

打造供应的行业生态,南讯为企业助力升级

解决方案

  • 360°全域消费者视图

    完成千万级会员的整合、清洗、身份统一,会员身份统一识别,线上线下均可查看顾客资料,打造品牌一致消费体验

  • 呼叫中心业务对接

    对接客服呼叫中心,匹配消费者全渠道数据,实现客服服务数字化升级,大大提升了客服的售后接待能力以及客户满意度

  • 精准标签客户画像

    具备品牌维度、渠道维度的消费者标签画像的生成能力,完成商品标签及人群自定义标签能力搭建,实现精准的标签回流,定位和匹配目标人群

  • 粉丝社群运营管理

    活跃品牌粉丝,通过积分运营策略及玩法,为家电低频高客单的商品,积累了大量沉淀潜在购买意向消费者,给品牌业绩增长带来更多可能。

  • 全渠道忠诚度体系

    完成了基于线下(线上)消费积分的线上(线下)核销全渠道运营策略,实现了消费者行为的全面数字化

  • 全生命周期管理

    以客户为中心,围绕产品全生命周期的信息,进行安装、维修等服务能力提供,老带新、精准营销等数据应用

  • 数字化智慧门店

    运用小程序招募、售后管理、维护新老客户,提升全天候自动化的营销能力与会员连接能力

服务支持