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数据赋能,双剑合璧——客道CRM阿里巴巴平台定制版专场发布会成功举办 发布时间:2017-08-30    浏览次数:3006

2017年8月29日,南讯软件携手阿里巴巴在杭州成功举办“数据赋能,双剑合璧”客道CRM平台定制版专场发布会。

▲发布会现场座无虚席

出席本次发布会的嘉宾有:阿里巴巴云零售事业部客户运营平台总负责人歌笑、厦门南讯软件科技有限公司副总裁吕晔、JAYJUN电商事业部运营总监陈晨和众多来自江浙沪区域大型电商的CRM操盘手。

阿里巴巴云零售事业部客户运营平台总负责人歌笑

阿里巴巴云零售事业部客户运营平台总负责人歌笑以“客户运营平台助力品牌客户运营升级”为主题,讲述了在大数据加持的环境下客户运营的问题和机会。

歌笑对客户运营平台作具体讲解

歌笑认为:消费者行为越来越碎片化,对内容的精准度要求越来越高。消费者活跃在多个平台,渠道越来越碎片化,除了传统的客户运营外,品牌商现需要对全生命周期的消费者进行运营,不同版本的CRM产品能满足品牌的不同业务需求。

南讯软件副总裁吕晔

紧接着,南讯软件副总裁吕晔就此次推出的客道CRM平台版作出了详细的介绍。吕晔称:客道CRM平台版依托阿里客户运营平台,为商家提供具有深度客户洞察能力的数据化营销和互动,赋能商家以大数据的视角执掌电商CRM数据化经营。

南讯软件副总裁吕晔对客道CRM平台版的功能作出详细说明

客道CRM平台版具备的客户精细化功能能帮助商家进行客户精准分群、自定义人群导入和智能化页面透出;数据营销支撑功能则支持A/B Test的科学比对营销模式,为商家提供收藏/加购人群数据分析和营销方案后期的数据参考;会员体系搭建、会员积分设立和会员权益设立能帮助商家更好地建立会员忠诚度;粉丝多场景互动功能则展现了更多消费者在赚积分、兑换积分时的互动玩法,满足运营需求。

JAYJUN电商事业部运营总监陈晨

另外,作为已经在使用该平台版的品牌,JAYJUN电商事业部运营总监陈晨在会上以“6·18·大促实战分享”为主题,对客道CRM平台版作出了具体的使用案例分享。

陈晨作6·18·大促实战分享

陈晨从大促的预热、爆发、收尾和活动总结四个方面为大家进行了大促活动的详细解析。他表示:通过在6·18大促使用客道CRM平台版后,JAYJUN的预热转化率高达20%。

作为一家基于数据技术帮助企业管理客户资源的公司,南讯软件此次与阿里巴巴携手合作发布的客道CRM平台定制版为广大商家再一次解决了客户精细化深度运营的难题。未来,南讯也将继续致力于为广大合作伙伴提供数字化、智能化的CRM解决方案,在新零售下和行业同仁共同推动整个CRM行业的发展。